용인도시공사(龍仁都市公社)는 지난 18일(日) 본사(本社) 상황실(狀況室)에서 주요(主要) 임직원(任職員)이 참석(參席)한 가운데 진정(眞正)한 고객가치(顧客價値) 실현(實現)을 위한 소비자 중심 경영(Customer Centered Management) 도입을 선포했다.

소비자 중심 경영(CCM)이란 서비스 전반(全般)의 가치창출(價値創出) 기준(基準)을 고객(顧客)의 관점(觀點)에 두는 경영을 말한다. 기업(企業)의 모든 활동(活動)을 소비자인 고객 중심으로 구성(構成)하고 지속적(持續的)으로 개선(改善)하는지 평가(評價)하는데, 국내(國內)에선 공정거래위원회(公正去來委員會)가 인증제도(認證制度)를 운영(運營)하고 있다.

이날 공사(公社)는 임직원 모두가 고객을 섬기며 신뢰(信賴)받는 기업을 만들 것을 다짐했다. 한 안정적인 소비자 중심 경영체계(經營體系) 구축(構築)을 위해 경영기획실장(經營企劃室長)을 최고고객책임자(最高顧客責任者)(CCO)로 임명했다.

이와 관련(關聯)해 공사(工事)는 지난 상반기(上半期) CCM 교육(敎育)을 이수(履修)하는 등(等) 사전(事前) 준비(準備)를 마쳤고, 조만간(早晩間) 공정위(公正委)에 기관(機關) 인증(認證)도 추진(推進)할 계획(計劃)이다.